Para iade politikası

İADE POLİTİKASI

Bütün iade taleplerinizi lütfen elixordestek@outlook.com adresine bildiriniz.

Elixor olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü çeşitli nedenlerle iade etmek istemeniz halinde aşağıdaki iade koşullarını inceleyebilirsiniz.

İade Süresi

İade talebinizi, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için öncelikle Elixor müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade süreciyle ilgili gerekli bilgiler iletilecektir.

İade gönderileri, yurt dışındaki depomuza gönderilmektedir. Bu nedenle iade kargo süreci uluslararası gönderim olarak gerçekleştirilmektedir.

İade gönderimini gerçekleştirdikten sonra kargo takip numaranızı tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Ürünün tarafımıza ulaştırılması için oluşan kargo masrafları Elixor tarafından karşılanmamaktadır.

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade koşulları ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra ücret iade süreci başlatılır.

Ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Siparişiniz elinize ulaştığında üründe herhangi bir hasar, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durumun değerlendirilmesi için ürünün fotoğraf veya videosunun tarafımızla paylaşılması istenebilir.

Önemli Bilgilendirme

İade sürecinde ürünlerin belirtilen koşullara uygun şekilde gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Takip numarasının tarafımıza iletilmemesi durumunda gönderinin takibi konusunda sorun yaşanabilir.

Elixor olarak tüm iade taleplerini mümkün olan en kısa sürede değerlendirmeye ve müşterilerimize yardımcı olmaya çalışıyoruz.